Stornierung &
Rückerstattung
1. Allgemeines
Mirage Luxury Travel LLC bietet exklusive private Hubschrauberflüge an, die individuell geplant und organisiert werden. Da jede Buchung maßgeschneidert ist, gelten für Stornierungen und Rückerstattungen die in diesem Dokument beschriebenen Grundsätze. Die konkreten Bedingungen für eine bestätigte Buchung werden stets im Rahmen der persönlichen Buchungsbestätigung schriftlich festgehalten.
2. Stornierung einer unbestätigten Anfrage
Wenn Sie eine Buchungsanfrage über das Formular auf dieser Website eingereicht haben, diese jedoch noch nicht von uns schriftlich bestätigt wurde, können Sie die Anfrage jederzeit und ohne Angabe von Gründen formlos stornieren. In diesem Stadium ist keine Zahlung erfolgt, und es entstehen Ihnen keinerlei Kosten oder Verpflichtungen.
Zur Rücknahme einer Anfrage wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 858 566 9500
3. Stornierung einer bestätigten Buchung
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Buchungsbestätigung des Anbieters zustande. Die Stornierungsbedingungen für eine bestätigte Buchung — einschließlich Fristen, etwaiger Stornogebühren und Rückerstattungsmodalitäten — werden im Rahmen dieser schriftlichen Bestätigung individuell vereinbart und dokumentiert.
Falls in der Buchungsbestätigung keine abweichenden Konditionen vereinbart wurden, gilt: Eine Stornierung ist bis zu dem in der Bestätigung genannten Stichtag kostenfrei möglich. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt können anteiligen oder vollständigen Einbehalt der geleisteten Zahlung zur Folge haben. Die genauen Fristen und Quoten entnehmen Sie Ihrer persönlichen Buchungsbestätigung.
4. Rückerstattung von Zahlungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der in der Buchungsbestätigung schriftlich vereinbarten Konditionen. Ist eine Rückerstattung vereinbart, wird sie auf dem ursprünglichen Zahlungsweg oder in der vereinbarten Form durchgeführt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren; der Anbieter bemüht sich, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen zu veranlassen.
5. Stornierung durch den Anbieter
Sollte der Anbieter eine bestätigte Buchung aufgrund von Umständen stornieren müssen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. behördliche Auflagen, extreme Wetterbedingungen, technische Unverfügbarkeit des Luftfahrzeugs), wird der Anbieter den Nutzer schnellstmöglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für den Nutzer nicht akzeptabel, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig erstattet.
6. Umbuchung
Wünsche zur Umbuchung eines bestätigten Termins sind unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu so früh wie möglich an unser Team. Die Modalitäten einer Umbuchung werden einvernehmlich geklärt.
7. Kontakt für Stornierungen und Rückfragen
Für alle Fragen zu Stornierungen, Umbuchungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gern persönlich zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 858 566 9500
Mirage Luxury Travel LLC, 8510 Westmore Rd #279, CA 92126, San Diego, USA
8. Verhältnis zu gesetzlichen Rechten
Diese Stornierungsregeln berühren keine gesetzlichen Rechte, die dem Nutzer nach anwendbarem Recht zustehen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.